Qualité Tourisme

Nous nous sommes engagés dans une démarche Qualité de l’accueil et de l’information. Nous avons obtenu la labellisation Qualité Tourisme en février 2023.
Attentifs à bien vous recevoir au sein de l’Office de Tourisme Azay Chinon Val de Loire, nous vous aidons à trouver un hébergement qui répond à vos critères, nous vous informons sur les loisirs et les activités, nous vous donnons le bon conseil, la bonne adresse, le bon plan, qui fera de votre séjour en Terres d’Azay Chinon Val de Loire, une vraie réussite, avec une envie de revenir avec famille et amis.

Nous nous engageons dans une démarche d’amélioration continue, pour un tourisme de qualité, basé sur l’écoute de nos visiteurs. Ainsi, à chaque étape de votre séjour, vos remarques et suggestions, avis, sont pris en compte et chaque année nous mettons en place des améliorations de nos services.

• Nous sommes une équipe de professionnels : parce que rien ne remplace le conseil d’un expert local
• A votre écoute : parce que le temps que nous consacrons à vous renseigner n’est pas minuté et que vous êtes uniques
• Nous nous raconterons vos découvertes : parce que c’est un plaisir de partager avec vous ces moments précieux de vos vacances
• Et tout cela en toute simplicité : parce qu’en Touraine, à travers nos expériences de Territoire (Expérience Azay le Rideau, Expérience Chinon, Expérience Montbazon, Val de l’Indre, Expérience Val de Vienne, Expérience Pays de Richelieu)   et d’une étape à l’autre, on est comme ça : chaleureux, accueillants et bienveillants.
  A distance ou sur place, sur nos réseaux sociaux ou dans nos bureaux d’accueils, vous serez écouté, renseigné et accueilli comme vous le méritez !

Ensemble, faisons découvrir ce territoire !

Envie d'en savoir plus ? sur la marque qualité, les établissements, ...

Accès au site de la Qualité Tourisme

Nouvellement classé en catégorie I (2023)

CHARTE D’ENGAGEMENT :

Cet office de tourisme classé dans la catégorie 1, appartenant au Réseau des Offices de Tourisme de Touraine et à ADN tourisme s’engage à :

• Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
• Faciliter vos démarches.
• Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
• Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
• Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
• Vous offrir l’accès libre au wifi (wifi local du Val de Loire).
• Être ouvert au moins 240 jours par an.
• Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
• Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
• Vous donnez accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués
• Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative : à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;aux événements et animations ;aux numéros de téléphone d’urgence.
• Mettre à jour annuellement son information touristique.
• Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
• Vous donnez accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
• Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
• Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation,).
• Respecter les exigences de la Marque Qualité Tourisme.
• Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
• Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
• Actualiser les données sur l’offre touristique de sa zone géographique d’intervention.