Calidad turística
Nos hemos comprometido en proceso Calidad de la acogida y de la información. Etiqueta que estamos obteniendo en 2022.
Atentos a recibirle bien en la Oficina de Turismo Azay Chinon Val de Loire, le ayudamos a encontrar un alojamiento que cumple con sus criterios, le informamos sobre las actividades y el ocio y le damos el consejo correcto, la dirección correcta, el plan correcto, que hará de su estancia en las Tierras de Azay Chinon valle del Loira, un verdadero éxito, con deseo de volver con familia y amigos.
Nos comprometemos en un proceso de mejora continua, para un turismo de calidad, basado en la escucha de nuestros visitantes. Así, en cada etapa de su estancia, sus observaciones y sugerencias, opiniones, son tomadas en cuenta y cada año implementamos mejoras de nuestros servicios.
- Somos un equipo de profesionales: porque nada reemplaza el consejo de un experto local
- A su escucha: porque el tiempo que dedicamos a informarle no está programado y usted es único
- Nos contaremos sus descubrimientos: porque es un placer compartir con usted estos preciosos momentos de sus vacaciones
- Y todo esto con toda sencillez: porque en Touraine, a través de nuestras experiencias de Territorio (Experiencia Azay le Rideau, Experiencia Chinon, Experiencia Montbazon, Val de l'Indre, Experiencia Val de Vienne, Experiencia Richelieu) y de una etapa a otra, somos así: cálidos, acogedores y benevolentes.¡A distancia o in situ, en nuestras redes sociales o en nuestras oficinas de acogida, será escuchado, informado y recibido como le merece!
¡Juntos, vamos a descubrir este territorio!
¿Quiere saber más? sobre la etiqueta calidad, los establecimientos, ...
Clasificación en categoría I en curso para principios de 2023.
Actualmente clasificado en la categoría II
Para descubrir la clasificación de las Oficinas de Turismo:
CARTA DE COMPROMISO:
Esta oficina de turismo clasificada en la categoría 2, perteneciente a la Red de Oficinas de Turismo de Touraine, y ADN turismo, se compromete a:
- Poner a su disposición un espacio de acogida y un espacio de información de fácil acceso.
- Facilitar sus trámites.
- Ofrecerle mobiliario para sentarse.
- Informarle sobre la oferta turística local de forma gratuita
- Indicar y publicar sus períodos de apertura en al menos dos idiomas extranjeros, y renovado cada día.
- Ofrecerle acceso gratuito a wifi (wifi local del Valle del Loira).
- Estar abierto al menos 305 días al año sábado y domingo incluidos en el período turístico o de animación.
- Responder a sus cartas todo el año.
- Garantizar un servicio de acogida permanente dirigido por el personal que practique al menos dos idiomas extranjeros.
- Garantizar el suministro de mapas turísticos, planos y guías turísticas en forma impresa.
- Darle acceso a su sitio web trilingüe dedicado y adaptado a la consulta a través de soportes especiales
- Publicar su información turística también en forma impresa traducida al menos en dos idiomas extranjeros relativa: a todos los alojamientos turísticos clasificados que contengan al menos el nombre del establecimiento, los datos de contacto, el correo electrónico, la dirección del sitio web, los datos telefónicos, el nivel de clasificación; a los monumentos y lugares turísticos culturales, naturales o de ocio que puedan incluir la indicación de las tarifas de uso, de los períodos y horarios de apertura al público, del sitio web y de los datos telefónicos y postales; a los eventos y animaciones; a los números de teléfono de urgencia.
- Actualizar su información turística cada ano.
- Indicar fuera los números de teléfono de emergencia.
- Darle acceso a la consulta de las disponibilidades de alojamientos clasificados.
- Tramitar sus reclamaciones y evaluar su satisfacción.
- Ofrecer un servicio de información turística que integre las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (redes sociales, telefonía móvil, geolocalización,).
- Cumplir con los requisitos de la Etiqueta Calidad Turismo.
- Poner a su disposición un asesor de estancia.
- Garantizar la fiabilidad y la actualidad de la información sobre la oferta turística local.
- Actualizar los datos sobre la oferta turística de su zona geográfica de intervención.
